物业管理基础——国家职业资格培训教程


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收藏	物业管理基础——国家职业资格培训教程作者:劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心组织, 分类:经济理论人气: 装帧:胶版纸 / - / 150页 / 237000字 ISBN(10位/13位):7304025891 出版:中央广播电视大学出版社于2004-07- 1出版定价:¥22元标签(Tags):经济理论经济学理论收藏人数：

简介:

第一章物业管理基本概念
第一节物业与物业管理
一物业
二物业管理
第二节物业管理的主要内容与过程
一物业管理的主要内容
二物业管理的早期介入与前期物业管理
三物业管理的过程
第三节物业管理的基本原则
一权责分明原则
二业主主导原则
三服务第一原则
四统一管理原则
五专业高效原则
六收费合理原则
七依法行事原则
第四节物业管理的服务质量标准
一建设部制定的《全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则》
二中国物业管理协会制定的《普通住宅小区物业管理服务等级标准》
三国家行政管理部门和地方政府制定的其他服务质量要求
四业主与物业管理企业约定的服务质量标准
第五节牧业管理人员的素质要求
一物业管理人员应当具有高尚的职业道德
二物业管理人员应当具有专业知识和专业技能
三物业管理人员应当具有较高的个人素质
第二章物业管理机构基本知识
第一节物业管理企业
一物业管理企业的分类
二物业管理企业的组建
三物业管理企业的组织机构
四物业管理企业的权利和义务
五物业管理企业资质管理
第二节业主大会与业主委员会
一业主
二业主大会
三业主委员会
第三节物业管理相关机构
一房地产行政主管部门
二工商、税务和物价等行政主管部门
三供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位
四物业建设单位
五业主大会和业主委员会
六专业性服务企业
七街道办事处和居委会
八行业协会
第三章住宅小区的物业管理知识
第四章写字楼的物业管理知识
第五章商业场所的物业管理知识
第六章工业区的物业管理知识
第七章其他类型物业管理知识
第八章相关法律法规知识
附录
参考文献

内容摘要:

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