营销人员培训手册-DIY实操版


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收藏	营销人员培训手册-DIY实操版作者:滕宝红,南兆旭, 分类:管理学人气: 装帧:胶版纸 / 850X1168 32开 / 253页 / 181000字 ISBN(10位/13位):7806776400 出版:广东经济出版社于2004-01-31出版定价:¥16元标签(Tags):管理学营销策划 Others 其他收藏人数：

简介:

第一讲关系营销技巧第二讲数据库营销技巧第三讲文化营销技巧第四讲绿色营销技巧第五讲整合营销技巧第六讲网络营销技巧

第1讲业务员职业素质与技能培训
第1课时业务员基本职业素质要求
1.1 业务员必备知识
1.2 业务员应具有的礼
1.3 业务员应具备的特征
1.4 业务员应具备的职业品质
1.5 业务员应有的潜在素质
第2课时业务员基本能力培训
2.1 信息处理能力培训
2.2 信息处理能力培训
2.3 观察能力培训
2.4 时间管理能力培训
2.5 沟通交际能力培训
2.6 业务员谈判能力培训
2.7 观察预测能力培训
第3课时业务员业力技能培训
3.1 如何与客户交往
3.2 如何向客户介绍产品式服务
3.3 如何与客户维持良好的关系
3.4 如何调查客户资信
3.5 如何处理客户抱怨和投诉
3.6 如何回收贷款
第4课时业务员公文写作培训
4.1 合同撰写培训
4.2 报告撰写培训
4.3 商务信函撰写培训
4.4 产品说明书撰写培训
4.5 年度报告撰写写训
4.6 广告词撰写培训
第5课时业务员业务拓展技能培训
5.1 如何寻找开发客户
5.2 如何制作客户档案
5.3 如何约见客户
5.4 如何接近客户
5.5 如何促使成交及捕捉成交信号
第2讲推销员基本素质与技能培训
第1课时推销员销产品实践培训
1.1 推销员应具备的素质
1.2 推销员具备的语言技巧能
1.3 推销员应具备的七种能力
……
第3课时推销员工作技能培训
第3讲营业员应具备的基本素质与技能培训
第1课时营业员礼仪形象要求
第2课时营业员规范服务用语培训
第3课时营业员基本工作技能培训

内容摘要:

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