所有分类 注册 登陆
|
网站首页所有分类 注册 登陆 |
|
| | 文学 | 人文社科 | 经济与管理 | 外语 | 艺术与摄影 | 科技 | 计算机 | 工具书 | 外文原版 | 学术 | 母婴少儿 | 生活时尚 | 教育考试 |
| 当前位置:首页->文学-> ->谈判禁忌 | |
收藏 |
谈判禁忌作者:徐之,分类:文学 人气: 装帧:精装 / 32开 / 215页 / 0字 ISBN(10位/13位):7563806237 出版:首都经济贸易大学出版社于2009-01- 9出版 定价:¥9.2元 标签(Tags): 收藏人数： |
| 简介: |
| 目录: |
| 目录 引言 一、谈判礼仪与禁忌 1.日常交往的礼节与禁忌 2.见面时的礼节与禁忌 3.谈话时的礼节与禁忌 4.参加宴请的礼节与禁忌 5.社交时的个人卫生与禁忌 6.服饰的礼仪与禁忌 7.称呼的礼节与禁忌 8.花卉与颜色禁忌 9.馈赠礼品禁忌 二、谈判语言禁忌 1.语言禁忌 2.谈判语言禁忌 三、谈判对象禁忌 1.与英国人谈判禁忌 2.与美国人谈判禁忌 3.与德国人谈判禁忌 4.与犹太人谈判禁忌 5.与法国人谈判禁忌 6.与意大利人谈判禁忌 7.与瑞士人谈判禁忌 8.与日本人谈判禁忌 9.与韩国人谈判禁忌 10.与阿拉伯人谈判禁忌 四、谈判地点禁忌 1.主座谈判禁忌 2.客座谈判禁忌 3.谈判座次禁忌 五、电话谈判禁忌 1.打电话的一般禁忌 2.电话商谈的禁忌 3.电话商谈的原则 六、谈判过程禁忌 1.谈判准备禁忌 2.谈判磋商禁忌 3.谈判协议禁忌 七、谈判心理禁忌 1.忌缺乏自信 2.忌没有耐心 3.忌意气用事 4.忌过于倾心 5.忌没有恒心 6.忌趾高气扬 八、谈判行为禁忌 1.顾左右而言他——忌心不在焉 2.手舞足蹈——行为语禁忌 九、谈判策略禁忌 1.不要“作茧自缚” 2.不要轻易说“不” 3.不要“只见树木，不见森林” 4.谨防“数字陷阱” 5.切忌轻易预付款 6.防止“多米诺骨牌”——让步禁忌 7.不要盲目崇拜专家 8.“漫天要价”，适得其反——报价禁忌 9.谨防“假出价” 10.“最后通牒”不可轻用 11.“心急吃不了热豆腐”——不要急于求成 12.不要忽视第一印象 13.不要轻许诺言 14.不要轻易亮出自己的底牌 15.中途换将——轻易不亮的招术 16.场外交易须慎重 17.“优柔寡断”事难成 18.严防“各个击破” 19.“全权代表”之误 20.“仲裁者”能否公平仲裁 十、专业谈判禁忌 1.推销谈判禁忌 2.劳资谈判禁忌 附 谈判能力的测试 |
| 内容摘要: |
| ③高山流水，曲高和寡——别卖弄专业术语。谈判就是一 种妥协，因而，最重要的是双方的沟通以至达成协议。如果过 分地卖弄专业术语，对方一点都不明白，则可能会造成竹篮打 水一场空的结果。下面的例子就很能说明问题。 美国一家公司，与日本一家航空公司谈判。谈判从早晨开 始。美国的这家公司由于拥有先进的技术设备，在谈判中，占 据了优势。美国人的策略是，要利用手中翔实的材料和先进的 设备，向日本展开攻势，使之觉得应该引进美国这家公司的设 备乃至达成协议。开始美国人通过屏幕演示各种图表、数据和 一些专业术语，还不时地利用计算机计算结果；而日本人只是 静静地坐在那里，一言不发。两个半小时之后，美国人关掉了 放映机，打开了电灯，满怀希望地询问日本代表，对他们的产 品印象和意见。一位日本代表面带笑容地答道：“我们不明 白。”美国人问道：“不明白？什么地方不明白？”另一位代表回 答：“都不明白。”美国人不理解，自己花费了半天的心血，讲解 了半天，日本人居然一点都没有听懂。美国人就问：“你们是从 哪儿开始不明白的？”另一位代表不紧不慢地说：“从你们关灯 开始，到开放映机之后，我们就一点都不明白。”美国人于是有 点茫然失措。他们问日本人：“那么，你们觉得该怎么办呢？”三 位日本人异口同声地说：“那只有请你们再来一遍。”美国人觉 得彻底失望，因为自己花费了一个上午的功夫，详尽地讲解， 都没有让对方明白，再重新开始一遍，又有什么用呢？所以他 们只得用最简练的语言，把自己的要求、价格以及所谓设备的 先进性讲解清楚，以求尽快达成协议。这是因为，太多的专业 术语，让日本人感到不耐烦。 （2）“倾听”的禁忌。在谈判过程中，不仅仅是运用语言来 充分表达自己的原则，要求“听”也是十分重要的一个内容。善 于倾听是谈判人员应具备的一种修养。一般来说，倾听的原则 是：双目注视对方，细心地听对方诉说，以便对方能够明确而 又充分地表达其意见。下面的一些要点值得注意： ①应该主动积极地配合对方。倾听的时候应全神贯注，要 保持清醒的头脑，排除外界的干扰，集中精力听取对方的陈 述。 ②要有耐心。谈判可能有时候是马拉松式的，非常的艰 难。长时间的谈判，往往使人失去耐心。这时候，尤其要注意。 虽然轻易打断对方的谈话是不礼貌的行为，但是，为了达到倾 听的效果，有时候也可以说：“对不起，打扰一下。” ③不要匆忙表态。在谈判中，要努力领会对方谈话的实 质、要领，不要贸然提出令对方为难的问题，否则会造成对方 不愉快，加重谈判的紧张气氛。 谈判本身要求专注倾听。但糟糕的是，实际上很多人并不 知道该如何去倾听。倾听是利用对方需求和发现事实真相的 最简便的途径。下面例举的11个原因只有第一个是说话者的 责任，其余10个都是因为不懂得倾听，或者说是倾听的禁忌。 |
| 书评: |
| 本书暂时没有评论 |
| 请登陆后发表评论,点击这里登陆,或者点击这里注册 |
| 以下网店提供购买本书: | ||||||
网店 |
价格 |
折扣 |
配送 |
支付方式 |
最近优惠 |
购买 |
 |
¥8.74 | 95% | 送货上门、货到付款(运费:北京免费,其他地区5~12元) 送货上门、款到发货(运费:北京免费,其他地区5~12元) EMS快递(运费: 图书原价50元以内14元，超过50部分每增加25元（不足25元按25元计算）加收6元。其中单本书超过50元的部分打折) 普通邮寄(运费:中国大陆地区邮寄费每单6元) | 货到付款 邮局汇款 银行汇款 在线支付 | 直接购买 | |
关于我们 联系我们
|