现代商场经营能力教程


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收藏	现代商场经营能力教程作者:吴晓辉, 分类:服务业英语人气: 装帧:胶版纸 / 16 / 154页 / 201000字 ISBN(10位/13位):7300046886 出版:中国人民大学出版社于2003-09- 1出版定价:¥13元标签(Tags):市场营销服务业英语收藏人数：

简介:

根据教学改革和教学实践，我们编写了《现代商场经营能力教程》和《现代商场管理能力教程》这两本教材。这两册书的创新，就在于对以往市场营销与企业管理课程体系的内容与结构进行了较大的调整，把以往教科书以理论体系为主线的编写思路，改为按照卖场经营与管理过程所需的业务操作技能为主线的编写思路，可以说，这两册教程的编写是按照模块课程设计完成的。《现代商场轻营能力教程》的编写是在全体承担专业课的教师共同努力下完成的。其中参编者有王林康、田志英、孙肖莉、吴晓辉、李克毅、周晓、赵立华等。本教程在编写过程中还得到了有关院校专家和企业界朋友的支持和帮助，在此对他们付出的辛苦一并表示感谢。

第一章进货组织技术
第一节商品采购管理
第二节采购员管理
第三节采购程序与实施步骤
第四节操作技能与素质
实例分析
复习思考题
第二章销售组织技术
第一节销售与销售管理
第二节销售组织建设
第三节销售组织职能
第四节卖场销售业务管理
实例分析
复习思考题
第三章物流配送技术
第一节物流配送概要
第二节物流配送中心的建立
第三节物流配送的作业流程
案例分析
复习思考题
第四章商店布局与商品陈列
第一节店面设计
第二节商店橱窗设计
第三节店内布局设计
第四节商品陈列设计
第五节店内环境装饰设计
案例分析
复习思考题
第五章顾客满意系统
第一节顾客满意因素
第二节商品鉴别能力
第三节应变能力
第四节人际交往能力
第五节持续改进能力
案例分析
复习思考题
第六章卖场经营能力测评
第一节卖场经营能力测评的原则与方法
第二节店铺成活率测评
第三节经济效益测评
第四节营销素质测评
案例分析
复习思考题
参考书目

内容摘要:

书评:

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