责任制造结果


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收藏	责任制造结果作者:杰拉尔德·W·福斯特,理查德·I·莱尔斯,威尔·菲利普斯,理查德I莱尔斯（Richard, 分类:企业管理人气: 装帧:平装(无盘) / 241×160×11毫米 / 208页 / 0字 ISBN(10位/13位):7508600215 出版:中信出版社于2004-01- 1出版定价:¥20元标签(Tags):企业管理财政税收决策学领导方法企业经营经济学理论收藏人数：

简介:

为什么那些拥有类似产品、地理位置和市场战略的企业在表现上会迥然不同？为什么很多组织能力强、经验也稍胜一筹的管理者仍不能达到自己的目标？为什么很多聪明绝顶的人在经营几乎万元一失的生意时也会以失败告终？对于上述种种问题，本书的三位作者认为，智商的高低、经验的多寡以及拥有的资源等因素并非是企业管理和商业经营走向成功的决定性因素，而拥有足够的责任感去解决问题、寻求必要的结果，才是破解一切商业发展障碍的主要动力。

目录致谢前言第1章责任的再审视和再定义第2章建立对顾客的责任感第3章培养对公司的责任感第4章负责任的管理者：解决问题的人第5章解决问题的有效方法第6章获得正确的答案第7章获得正确的结果第8章判断力：责任的基础第9章让团队有效工作的原理第10章设计一个有效工作的团队第11章有效的团队互动模式第12章让负责任的转变永远鲜活

内容摘要:

第一章责任的再审视和再定义

我们曾经问过上百个企业家和经理人：“是否真的有一些人比别人更有责任感？”答案非常清楚：“是的。”有趣的是，当我们要求人们指出他们的同事和雇员中谁是最有责任感的人时，人们通常都能就这一人选达成一致。而当我们进一步问到“是什么让你们觉得他们具有责任感”时，我们得到的答案却各不相同。如果我们仔细看看他们的答案，就会发现几种很有趣的类型，显然：

责任感是一种选择。人们要么选择承担责任，要么选择不承担。

责任感意味着不寻找借口。

责任感不是一个单维度的概念。你必须用两个维度才能准确地定义一种行为是否具有责任感。

责任感是相对的。一个人是否具有责任感是由对其作判断的人的观点决定的。我们相信，你会因为具有责任感而被雇用。你能够培养和锻炼自己的责任感。你可以锻炼自己的技能、理解力和态度，使得自己能够像一个负责任的人那样行动。但是，虽然管理者们需要负责任的工人，但他们无法使工人变得具有责任心。同样，工人们需要负责任的领导人，但他们无法让自己的领导人变得富有责任心。

责任是一种选择

责任感实际上来源于一种基本的理解，即你有权作出选择。无论环境如何，你都有选择想什么和做什么的权力。这个基本的真理是人们最有力的发现之一。这个道理的强大力量实际上在维克多·弗兰克尔的著作里就得到了很好的阐释，维克多·弗兰克尔是一个心理分析师，受过系统的弗洛伊德心理学训练。弗洛伊德学派认为，人幼年的经历会在很大程度上决定其成年后的性格和行为方式。虽然维克多·弗兰克尔曾在二战中被囚禁于奥斯威辛集中营，但他仍然具有非凡的洞察力。……

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