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政府全面质量管理(实践指南)作者:史蒂文·科恩,罗纳德·布兰德,罗纳德布兰德,分类:质量管理 人气: 装帧:精装(无盘) / 227×169×11毫米 / 234页 / 0字 ISBN(10位/13位):7300039782 出版:中国人民大学出版社于2002-02- 1出版 定价:¥25元 标签(Tags):政治 管理学 财政税收 质量管理 公共关系 政治理论 收藏人数： |
| 简介: |
| 全面质量管理（TQM）的理念不仅引起全世界工业界的大规模革新，而且正被逐渐引入到政府工作中来。本书就是一本介绍政府全面质量管理实践的指南，内容涉及：TQM的基本原理、TQM的核心概念、TQM的组织变化及变革形式，实施TQM的障碍及应对措施。作者以自己丰富的实践经验总结了TQM成功的关键因素和成功案例。该书以其清新而优美的语言、新颖且有力的观点，从宏观和微观、理性和感性等多种视角向读者展示了政府全面质量管理的方方面面。 |
| 目录: |
| 第1部分 什么是全面质量管理（TQM） 第1章 TQM为何能增强政府的工作能力 第2章 TQM的基本概念 第3章 TQM如何进行管理革命 第2部分 在公共组织中实施全面质量管理 第4章 前期准备：了解并清除变革中的障碍 第5章 迈出第一步：分析你的工作 第6章 实施TQM的管理策略 第3部分 现实生活中的全面质量管理 第7章 在环保局（EPA）地下储油罐管理办公室（OUST）引进TQM机制 第8章 TQM成功范例 第9章 使TQM在政府部门中发挥作用：实战策略 参考文献 索引 |
| 内容摘要: |
| 一个管理有方的组织必须充分利用它们全部的智能，要在它的文化中体现出这样的前景：任何事情都能被改善，而一个组织的基本目标更应被确认为是可以改进的。 |
| 书评: |
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