管理者基础阅读—市场营销学


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收藏	管理者基础阅读—市场营销学作者:李蕾,吕一林, 分类:财政税收人气: 装帧:简装 / 32 / 0页 / 0字 ISBN(10位/13位):7300051111 出版:中国人民大学出版社于2003-10-31出版定价:¥28元标签(Tags):财政税收市场与调研收藏人数：

简介:

第1章市场营销改变我们的生活
第1节市场营销由来已久
第2节现代企业以市场营销为导向
第3节谁参与市场营销
小结
思考题
案例
重点概念
第2章分析营销环境，寻找成功机会
第1节营销环境中蕴涵机会与风险
第2节宏观环境引导营销活动的大方向
第3节微观环境直接影响营销活动方式和效果
小结
思考题
案例
重点概念
第3章个人消费市场——购买行为不同
第1节市场营销按顾客需求和购买行为的不同划分市场
第2节个人消费者怎样做购买决策
第3节个人消费者有哪些需求和购买行为特点
第4节谁是产业市场的采购决策者
第5节产业市场的购买者怎样做出购买决策
小结
思考题
案例
重点概念
第4章信息是企业营销的基础
第1节企业营销决策需要哪些数据信息
第2节建立企业营销信息系统
第3节市场调查的设计与实施
小结
思考题
案例
重点概念
第5章制定营销战略
第1节什么是营销战略
第2节有效的细分市场
第3节目标市场选择策略
第4节合适的市场定位
小结
思考题
案例
重点概念
第6章营销策略组合
第1节营销手段与营销策略组合
第2节企业营销组合方案要适应特定的顾客、公司和竞争对手
第3节产品生命周期不同阶段的市场营销组合
小结
思考题
案例
重点概念
第7章产品——企业营销的基础
第8章沟通整合——促成销售
第9章定价策略——事关企业收入与利润
第10章分销渠道选择——竞争新热点
第11章企业营销组织与计划

内容摘要:

产业市场上的采购过程远比消费市场上的采购过程复杂和正规。产业市场完整的采购过程大致分为8个阶段：
(1)提出要求。企业在经营中可能会出现各种问题，如消费者对产品规模有了新的要求，发展新产品需要新设备和原料，设备发生故障需要更新，寻找更好的供应商等等。当企业内部人员认识到这些问题并提出对某种商品或服务的需要时，采购过程就开始了。另外，采购人员参观展览会，浏览广告或接受推销人员的访问时，也会产生一些新想法。因此，供应商需加强日常推销工作，经常开展各种宣传活动，以发掘新的潜在需求。
(2)确定总体需要。一旦认识了某种需要之后，采购者便着手确定所需产品的种类和数量。对于完全重复以往的采购来说，这一阶段并不复杂，一般由采购人员直接决定即可。但对于修正重购和新购而言，专业采购人员需与技术人员和工程师等其他部门的人员共同研究才能做出决定。
(3)拟定产品规格。总体需要确定以后，还要对所需产品的规格、型号等技术指标作出详细的说明。这一过程，企业通常委派专业人员运用产品价值分析法来进行。产品价值分析法是一种降低成本的方法，通过价值分析，对各部件仔细研究，确定能否对它进行重新设计或实行标准化，从而以更低的成本来生产产品。专业人员将确定最佳产品的特征并拟定详细的说明书，以便采购人员购买符合预期标准的产品。
(4)查询可选的供应商。采购人员通常利用工商名录或其他资料查询供应者，有时也通过其他企业介绍。然后对这些供应商的生产、供货、人员配备及信誉等方面进行调查，从中选出理想的供应商作为备选。
(5)征寻供应信息。即产业用户向合格的供应商发函，请他们提供产品说明书和价目表等有关资料，如果是复杂、贵重产品的新购，则需更详尽的资料。卖方为得到订单，在这一阶段要特别注意提供详尽的书面申请，除对产品具体介绍以外，还须强调本企业的生产能力、资源条件和各种服务等内容。
(6)选择供应商。产业用户的采购中心人员将对各供应商提供的有关资料进行具体分析和评价，最后作出选择。他们考虑的因素主要有：企业交货能力；产品质量和规格；产品价格；企业信誉及历来表现；维修服务能力；技术和生产能力；财务状况；对顾客的态度；地理位置。采购人员在不同的情况下，对上述条件的重视程度会有所不同，而且，多数产业用户不愿依靠单一的供应商，他们通常会确定一个主要供应者，把另外较少的供应量给予其他供应商，以防陷于被动地位。
管、采

……

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