作者李华飚等


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客户如何思考作者：杰拉尔德·萨尔特曼,李华飚等, ,分类：客户服务 , 由机械工业出版社于2004-04- 1出版,定价25元, 网上购买

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萨尔特曼阐述了一些著名公司是如何“挖掘”那些无意识思想并取得非凡成就的。同时，他还介绍了一些全新工具和技术，这些工具和技术将使市场人员如虎添翼，包括：开发一些能够触及大脑潜意识的调研问题。用比喻的方法使品牌在推介过程中深入客户内心。衡量消费者对市场刺激的反应并相应地更换广告和定位策略。建立“市场心理共识”，以反映不同细分市场的共同思想，并用于提升客户满意度和忠诚度。理解营销人员自身的思维方式，并理解怎样才能以创新的方式进行思考。
标签(Tags):市场营销财政税收客服管理客户服务

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