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税收征收管理    作者:王秀芝, ,分类: 税务管理 , 由青岛出版社2001-05- 1出版,定价22元, 网上购买
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标签(Tags):会计、审计  税务管理  
客户服务与管理    作者:王秀芝,郭欣,郑奕君, ,分类: 管理学 , 由广东经济出版社2002-04- 1出版,定价25元, 网上购买
客户服务与管理
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本书是兰新企管智力库中的《客户服务与管理》分册。书中以简捷的方案提纲挚领地介绍了相关领域的专业理论。书中不求面面俱到,侧重于热点和要点问题,重点介绍了具体的、实用的策略和操作技巧,并以大量的图表,操作程序及案例分析加以辅助说明,具有较高的实用性及可操性,是现代企管从业人员的必备工具书。
标签(Tags):管理学  经济学理论  Others 其他  
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